Central Oficinas Teléfono: 971 71 08 03
Central Oficinas Fax : 971 72 79 43
Departamento de Operaciones (24h.): 649 85 52 72
Área de Investigación (24h.): 609 76 43 71
Área de Seguridad y Servicios (24h.): 649 85 52 72
  • Español
  • English
  • Deutsch
  • Su nombre (requerido)

    Su e-mail (requerido)

    Núm. Teléfono

    Tipo Consulta

    Su mensaje

    Verificación de seguridad:

    Blog

    11
    Nov

    La importancia del cliente misterioso

    Saber lo que ocurre en todo momento en tu negocio puede ser fundamental para el buen funcionamiento del mismo, pero a tí como propietario o directivo del mismo, se te hace complicado saber como se atiende a tu cliente si estas presente en ese momento.

    Por ello es necesario saber que existe la figura del cliente misterioso, normalmente detectives que se hacen pasar por clientes en cualquier tipo de establecimientos, y que realizan un informe detallado de su experiencia para poder ofrecer al responsable de la empresa y pueda adoptar las medidas correctoras oportunas, o si está todo bien, continuar con la misma metodología en la empresa.

    Grandes superficies, cadenas hoteleras, compañías aéreas, comercios familiares, empresas públicas… todas son susceptibles de poder ser analizadas mediante el sistema de cliente misterioso.

    En Detectives Cabanach realizamos este tipo de servicios desde hace décadas, ofreciendo además no sólo un informe sobre la experiencia personal del cliente misterioso sino un informe complementario de la reputación online de establecimiento en las principales redes sociales.

    Si necesita este servicio cuente con nuestra agencia de detectives en Palma de Mallorca, le informaremos sin compromiso.

    10
    Nov

    Sección detective Cabanach EsRadio 05/11/19

    Explicamos la posibilidad de investigar a jueces y fiscales, después de que Miguel Ángel Subirán haya sido apartado de Anticorrupción y un juez de sus funciones por fallar contra un hombre que contrató a unos investigadores al sospechar que el magistrado era pareja de su ex mujer.

    Ir a descargar
    10
    Nov

    Las fugas de información

    Uno de los asuntos más habituales por las que las empresas suelen recurrir a los detectives son las fugas de información. Sin duda todas las empresas deben cuidar al máximo que no se filtren sus informaciones y secretos mejor guardados ya que si una empresa no aplica un sistema seguro o no cuenta con protección de datos confidenciales es posible que se escapen las informaciones y que puedan llegar a personas que no estén autorizadas y que puedan usar estos datos en perjuicio de la empresa y en su propio beneficio.

    Además, estas fugas de información también se traducirían en una pérdida notable de la imagen profesional de la empresa con lo que se estaría jugando, no sólo con información relevante, sino también con la reputación de la empresa. Es aquí donde las agencias de detectives entran en juego para realizar las investigaciones y averiguaciones necesarias dentro y fuera de las empresas ya que en la mayoría de casos son los trabajadores los primeros responsables de estas fugas de información.

    ¿Se imagina que un empleado propio sea el que provoca la fuga de la información? ¿No cree que al tener información de primera mano sería más peligroso incluso que un robo de información por parte de un tercero?

    En muchos casos la seguridad debe empezar por los propios empleados para ir posteriormente ampliando el círculo.

    Para cualquier duda al respecto no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le asesoraremos sin compromiso.

    4
    Nov

    Pillada falseando tickets

    En muchas ocasiones os hemos hablado de casos de mala praxis en empleados que utilizan sus puestos de trabajo para lucrarse.

    En el caso que os comentamos hoy hablamos de una camarera que fue «pillada» falseando tickets en su puesto de trabajo. En definitiva cometía fraude en los cobros a los clientes para quedarse con una parte del importe cobrado.

    En ocasiones las empresas pueden llegar a sospechar de ciertos empleados que cometen estas malas praxis, pero deben saber que la única manera de poder demostrar esto es obteniendo pruebas que se puedan utilizar en un proceso posterior.

    Aún así, la obtención de pruebas por parte de los detectives privados, si bien son del todo legales siempre que cumplan ciertas condiciones, no están exentas de cierta polémica, ya que se pueden llegar a interpretar de diferentes maneras.

    En el caso que nos ocupa hoy, la empleada denunció a su empresa por haberle grabado sin su consentimiento y sin avisar de que el recinto donde operaba estaba siendo grabado. Finalemnte el juzgado desestimó el recurso de la empeada puesto que se dejó claro que las grabaciones no fueron realizadas por la empresa, sino por la agencia de detectives contratada a tal efecto, lo cual hacía que esas pruebas fueran absolutamente legales y válidas.

    Imaginense si esas pruebas hubiesen sido obtenidas directamente por la empresa… en ese caso la empleada se hubiese salido con la suya, además de conseguir seguramente una indemnización por parte de su propia empresa.

    Cuando necesiten algún tipo de pruebas no lo duden, consuten con una Agencia de Detectives, y si necesitan una agencia de detectives en Palma, consulten con nosotros el caso, intentaremos darle una solución rápida y eficaz.

    1
    Nov

    Sección detective Cabanach EsRadio 29/10/19

    El detective Juan Carlos Cabanach comenta en el espacio semanal de seguridad e investigación, en ‘Es la mañana de Baleares’, un caso de piratería en el sector, así como el creciente fenómeno del ‘blocking’.

    Ir a descargar
    28
    Oct

    El blocking (o acoso vecinal)

    Desgraciadamente en ocasiones se producen casos de blocking o acoso vecinal en nuestros lugares de residencia. Estos casos pueden llegar a ser realmente molestos y hacer que, incluso en ocasiones, nos planteemos mudarnos de nuestra vivienda debido a estos acosos. Pero… ¿Existe alguna solución menos drástica?

    Para poder denunciar un caso de acoso vecinal es necesario obtener pruebas. En el caso de no disponer de pruebas contundentes, la denuncia puede llegar a ponerse en tu contra.

    Llegar a cazar al acosador no es tarea fácil. Por esta razón recomendamos que se busque apoyo de profesionales especializados. Los detectives privados somos capaces de conseguir todas las pruebas necesarias y, además de eso, darles la credibilidad y fuerza requerida ante un procedimiento judicial.

    Nuestras recomendaciones para solucionar un caso de blocking serían:

    • Contratar los servicios de un detective.
    • Realizar grabaciones de los ruidos.
    • Grabar las conversaciones con el supuesto acosador si estas existieran.
    • En caso de haber sido necesario tratamientos psicológicos y médicos, guardar esos informes médicos como prueba.
    • Conseguir testigos.

    De todos modos, la mejor solución es ponerlo en manos de profesionales especializados. Si tiene algún caso así, no dude en ponerse en contacto con detectives Cabanach en palma de Mallorca, y le asesoraremos.

    23
    Oct

    Sección detective Cabanach EsRadio 22/10/19

    Comentamos el comunicado del Sindicato de Periodistas de Cataluña «sin periodismo no hay democracia», sobre los acontecimientos violentos tras la sentencia del ‘procés’ e incidiendo en la condena de unos hechos y la manipulación informativa.

    Ir a descargar
    21
    Oct

    La localización de morosos

    Hace unos años, en plena crisis, uno de los servicios más solicitados en el ámbito de los detectives privados era la localización de morosos. Se trata de un servicio que, lamentablemente se necesita en muchas ocasiones, ya que los impagos y las deudas son dos cosas que están a la orden del día, y nuestras previsiones son que volverán a repuntar este tipo de servicios debido a las previsiones económicas que tenemos de cara al medio plazo.

    Estas personas con deudas, es decir, los morosos, suelen esconderse para no ser encontrados. En muchos casos, esta acción puede suponer el cierre de una empresa, que no puede hacer cargo a sus gastos, ya que alguien tiene una deuda pendiente con ellos. Por eso, una buena solución es contratar los servicios de un detective privado.

    El detective, entonces tendrá que localizar a los morosos para que al menos, los afectados puedan comunicarse con ellos. De este modo, podrán recibir las notificaciones del Juzgado y enfrentarse a su deuda, para que el afectado no pierda más. Y es que, aunque pueda parecer en todos los sentidos, una medida algo radical, la verdad es que, en situaciones complicadas, no hay nada mejor que acudir a un profesional como un detective privado.

    En caso de necesitar un servicio de este tipo, no dude en consultar con nuestro despacho de detectives en Palma de Mallorca, aunque cubrimos todo el territorio nacional.

    18
    Oct

    Intrusismo: detenido por hacerse pasar por detective durante 13 años

    Ya lo hemos comentado en anteriores publicaciones, para ser detective privado no basta con abrir un despcaho con una placa en la puerta, hay que cumplir una serie de requisitos y no todo el mundo está dispuesto a cumplirlos.

    Este intrusismo de vez en cuando viene reflejado en noticias como la que hoy os traemos, nada menos la de un falso detective que se ha hecho pasar como profesional durante nada menos que 13 años!

    La Policía Nacional lo detuvo en Sevilla después de haber recibido numerosas denuncias por parte de clientes y de profesionales del sector.

    Los agentes se desplazaron hasta el despacho y comprobaron que la persona que figuraba como administrativo era la misma que hacía valer su condición de detective ante los clientes desde el año 2006.

    Además, constataron la falta de diligencia y transparencia en la tramitación y el registro de las investigaciones, la ausencia del Libro Registro obligatorio, así como contratos, muchos de ellos falsificados, y facturas por diversos importes.

    17
    Oct

    Sección detective Cabanach EsRadio 15/10/19

    El especialista en seguridad Juan Carlos Cabanach explica en su sección semanal en ‘Es la mañana de Baleares’, en esRadio97.1, los dispositivos preventivos que se montan ante acontecimientos como la sentencia del ‘procés’ y cómo se actúa después.

    Ir a descargar