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    Verificación de seguridad:

    control laboral

    11
    Nov

    La importancia del cliente misterioso

    Saber lo que ocurre en todo momento en tu negocio puede ser fundamental para el buen funcionamiento del mismo, pero a tí como propietario o directivo del mismo, se te hace complicado saber como se atiende a tu cliente si estas presente en ese momento.

    Por ello es necesario saber que existe la figura del cliente misterioso, normalmente detectives que se hacen pasar por clientes en cualquier tipo de establecimientos, y que realizan un informe detallado de su experiencia para poder ofrecer al responsable de la empresa y pueda adoptar las medidas correctoras oportunas, o si está todo bien, continuar con la misma metodología en la empresa.

    Grandes superficies, cadenas hoteleras, compañías aéreas, comercios familiares, empresas públicas… todas son susceptibles de poder ser analizadas mediante el sistema de cliente misterioso.

    En Detectives Cabanach realizamos este tipo de servicios desde hace décadas, ofreciendo además no sólo un informe sobre la experiencia personal del cliente misterioso sino un informe complementario de la reputación online de establecimiento en las principales redes sociales.

    Si necesita este servicio cuente con nuestra agencia de detectives en Palma de Mallorca, le informaremos sin compromiso.

    10
    Nov

    Las fugas de información

    Uno de los asuntos más habituales por las que las empresas suelen recurrir a los detectives son las fugas de información. Sin duda todas las empresas deben cuidar al máximo que no se filtren sus informaciones y secretos mejor guardados ya que si una empresa no aplica un sistema seguro o no cuenta con protección de datos confidenciales es posible que se escapen las informaciones y que puedan llegar a personas que no estén autorizadas y que puedan usar estos datos en perjuicio de la empresa y en su propio beneficio.

    Además, estas fugas de información también se traducirían en una pérdida notable de la imagen profesional de la empresa con lo que se estaría jugando, no sólo con información relevante, sino también con la reputación de la empresa. Es aquí donde las agencias de detectives entran en juego para realizar las investigaciones y averiguaciones necesarias dentro y fuera de las empresas ya que en la mayoría de casos son los trabajadores los primeros responsables de estas fugas de información.

    ¿Se imagina que un empleado propio sea el que provoca la fuga de la información? ¿No cree que al tener información de primera mano sería más peligroso incluso que un robo de información por parte de un tercero?

    En muchos casos la seguridad debe empezar por los propios empleados para ir posteriormente ampliando el círculo.

    Para cualquier duda al respecto no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le asesoraremos sin compromiso.

    4
    Nov

    Pillada falseando tickets

    En muchas ocasiones os hemos hablado de casos de mala praxis en empleados que utilizan sus puestos de trabajo para lucrarse.

    En el caso que os comentamos hoy hablamos de una camarera que fue «pillada» falseando tickets en su puesto de trabajo. En definitiva cometía fraude en los cobros a los clientes para quedarse con una parte del importe cobrado.

    En ocasiones las empresas pueden llegar a sospechar de ciertos empleados que cometen estas malas praxis, pero deben saber que la única manera de poder demostrar esto es obteniendo pruebas que se puedan utilizar en un proceso posterior.

    Aún así, la obtención de pruebas por parte de los detectives privados, si bien son del todo legales siempre que cumplan ciertas condiciones, no están exentas de cierta polémica, ya que se pueden llegar a interpretar de diferentes maneras.

    En el caso que nos ocupa hoy, la empleada denunció a su empresa por haberle grabado sin su consentimiento y sin avisar de que el recinto donde operaba estaba siendo grabado. Finalemnte el juzgado desestimó el recurso de la empeada puesto que se dejó claro que las grabaciones no fueron realizadas por la empresa, sino por la agencia de detectives contratada a tal efecto, lo cual hacía que esas pruebas fueran absolutamente legales y válidas.

    Imaginense si esas pruebas hubiesen sido obtenidas directamente por la empresa… en ese caso la empleada se hubiese salido con la suya, además de conseguir seguramente una indemnización por parte de su propia empresa.

    Cuando necesiten algún tipo de pruebas no lo duden, consuten con una Agencia de Detectives, y si necesitan una agencia de detectives en Palma, consulten con nosotros el caso, intentaremos darle una solución rápida y eficaz.

    2
    Oct

    Sección detective Cabanach EsRadio 01/10/19

    Hablamos sobre la investigación de casos de «absentismo laboral presencial» a partir de un caso juzgado en Palma, de un despido de una trabajadora que navegaba por internet durante su jornada laboral.

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    23
    Sep

    Las empresas pueden controlar que sitios web visita un empleado según una reciente sentencia judicial

    En muchas ocasiones los empresarios se preocupan bastante por saber en que sitios web pasan la mayoría del tiempo sus empleados.

    No es ningún secreto que hay cierto tipo de empleados que, si no tienen «capados» sus equipos, siempre tienen la tentación de pasar horas en webs poco productivas (juegos on line, redes sociales o incluso pornográficas).

    Pues bien, una reciente sentencia avala el acceso de una empresa al ordenador de una empleada que utilizaba de forma reiterado el aparato para navegar por Internet por fines no laborales. La compañía inició una investigación a la trabajadora tras la queja de un compañero de que no cumplía con todas las tareas que tenía encomendadas y que, por eso, le tocaba a él suplir sus funciones. A partir de ahí, la empresa revisó el uso de Internet de la empleada y descubrió que visitaba de forma habitual Facebook, medios de comunicación y otros relacionados con otra actividad laboral de la empleada. Fue despedida de forma fulminante.

    Nuestro consejo es que antes de toamr medidas como esta, se informe a los empleados de que internet debe ser utilizado como recurso del trabajo y no como un pasatiempo. Siempre habrá tiempo de tomar medidas drásticas como la que hoy os hemos contado.

    20
    Sep

    ¿En qué consiste el trabajo del mystery shopper?

    Cada vez son más los clientes que nos demandan los servicios de Mystery Shopper, sin duda la mejor opción para detectar posibles deficiencias en los procesos o servicios de cualquier empresa ya que se aporta la visión externa de un profesional, siendo, de este modo, una opinión muy objetiva. Para los que no sepan en que consisten los servicios de Mystery Shopper que ofrecemos desde Detectives Cabanach, a continuación os ofrecemos una breve explicación de los mismos.

    El mystery shopper (cliente misterioso o cliente incógnito) es un/a profesional que se camufla entre el resto de los clientes para realizar una compra aparentemente normal. No obstante, lo que realmente hace este profesional es analizar su experiencia de compra para luego facilitársela a la empresa que le ha contratado.

    Su propósito dependerá de la empresa que contrate los servicios, su ámbito de trabajo, sus objetivos o sus intereses, pero a nivel general, se utiliza para evaluar la experiencia de compra que reciben para, consecuentemente, medir la calidad de los servicios que un negocio ofrece a sus clientes y poder implementar mejoras.

    El mystery shopper es una persona contratada por una compañía que visita un establecimiento específico y se hace pasar por un cliente cualquiera, con discreción y sin levantar sospechas. En ningún caso el trabajador puede darse cuenta de que no es un cliente “real”, con lo que tiene que actuar con la mayor naturalidad posible, manteniendo los tiempos y comportamientos adecuados.

    Manteniendo esta actitud, el profesional realiza una compra de los productos o servicios del comercio en cuestión y, a continuación, elabora un informe detallado según el objetivo y los parámetros que haya acordado anteriormente con la empresa.

    1
    Sep

    ¿Cómo es trabajar de detective?

    Todo el mundo sabe cómo trabajan un médico, un arquitecto o un abogado, pero pocos conocen cómo es un día en la vida de un detective privado. Por motivos casi obvios los detectives tenemos que estar a veces envueltos en la máxima intimidad posible, y eso hace que, en muchas ocasiones, seamos unos completos desconocidos para el gran público, que en ocasiones, ni siquiera conocen los servicios que ofrecemos.

    Lás tareas más conocidas para el gran público pueden ser los encargos para obtener pruebas sobre infidelidades, averiguación de paraderos de personas y, más recientemente, actividades de hijos adolescentes, para asegurarse de que no tengan «malas influencias».

    Pero además de estos temas más conocidos, los despcahos de detectives colaboramos con aseguradoras para descubrir casos de bajas fingidas o obtención de las pruebas necesarias a la hora de esclarecer accidentes de circulación (por ejemplo) o con entidades financieras para hacer averiguaciones sobre patrimonios o, por ejemplo, ocultación de capitales.

    Como véis somos aún unos desconocidos para el gran público, pero si queréis averiguar que hacemos unos detectives en Mallorca, podéis visitar el apartado de servicios de esta web y ahí os lo aclaramos todo.

    19
    Ago

    Mano dura contra las bajas fraudulentas

    La Seguridad Social va a reforzar las inspecciones para detectar bajas médicas fraudulentas.

    Las inspecciones se centrarán en las bajas de menos de 345 días de duración, y comprobará la veracidad de las situaciones de incapacidad temporal, y el correspondiente pago de prestaciones, están médicamente justificadas teniendo en cuenta la concreta actividad laboral del trabajador.

    Durante el último trimestre de este año, se van a realizar 64.000 controles médicos de procesos de incapacidad temporal que se suman a los que ya se vienen realizando. Estas actuaciones que se ponen en marcha suponen un crecimiento de un 25%. Para ello, los 267 inspectores médicos que participan voluntariamente en el plan van a ampliar cuatros horas su jornada laboral.

    Esta medida hará que los empleados que estén defraudando al sistema de la Seguridad Social se lo piensen dos veces antes de hacerlo, puesto que llevarán adosadas sanciones a los infractores.

    Recordamos también que las mutuas vienen utilizando los servicios de despachos de detectives privados para obtener pruebas sobre este tema entre empleados que son sospechosos de utilizar estas prácticas.

    Si necesita despejar dudas sobre una baja fingida o fraudulenta, contacte con Detectives Cabanach en Palma de Mallorca y le asesoraremos.

    7
    Ago

    Detectives privados «cazan» a un falso podólogo

    Que hay muchos casos (cada vez más) de intrusismo profesional lo sabemos todos. Que desenmascararlos es relativamente fácil también, ahora, el conseguir las pruebas necesarias para que ese falso profesional deje de ejercer, eso es ya más complicado.

    Para ello, en muchas ocasiones, lo mejor es ponerlo en manos de un despacho de detectives, que son los que pueden reunir pruebas para que, a la hora de un juicio, el juez tome medidas efectivas contra el intruso.

    Eso es lo que hicieron en Ontinyent (Valencia), donde el Colegio de Podólogos recurrió a dos detectives para confirmar que el ahora condenado realizaba algo más que técnicas estéticas y reflexología podal, las especialidades que publicitaba y a las que, en un principio se dedicaba en un establecimiento con licencia de ortopedia.

    No se anunciaba como podólogo ni en la clínica que tenía abierta en Ontinyent ni en su tarjeta de visita pero sí trataba dolencias propias de estos profesionales como uñas encarnadas, callos o clavos plantares además con instrumental considerado como producto sanitario sin tener la titulación ni estar, por supuesto, colegiado.

    El falso podólogo fue condenado a doce meses de multa a razón de 6 euros diarios (2.160 euros) por ejercer la profesión sin estar titulado.

    Si tienes sospechas o certezas de alguien que está ejerciendo tu profesión sin tener que hacerlo, ponte en contacto con Detectives Cabanach, y estudiaremos tu caso sin compromiso.

    15
    Jul

    Las bajas fingidas y el verano

    Que bajas fingidas en un gran número de empresas se producen durante todo el año lo sabemos, pero, ¿y en verano? ¿Aumenta ese porcentaje?

    Pues bien, hay estudios que demuestran que en verano aumentan los casos de bajas fingidas entre los empleados y esto se debe a varios motivos:

    1. Una extensión de las vacaciones. En muchos casos las bajas fingidas se producen a la conclusión del periodo vacacional del empleado, pudiendo este de este modo ganar algún que otro día más de «descanso» antes de volver al trabajo.
    2. Otros empleos de temporada. En verano afloran puestos de trabajo de temporada, por lo general bien pagados y atractivos para los «amigos de las bajas fingidas» que cobran un sualdo extra mientras dicen que no pueden trabajar.

    Cada vez más empresas se dan cuenta del posible quebranto que esto supone, y contratan a despachos de detectives para que obtengan pruebas de posibles fraudes. Hay que recordar que descubrir a un empleado que está simulando una incapacidad para su empleo puede suponer el despido procedente del mismo, pero siempre que se aporten las pruebas necesarias.

    En cualquier caso, si necesita un despacho de detectives en Palma de Mallorca para salir de dudas, contacte con nosotros sin ningún compromiso.