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    10
    oct

    El cliente misterioso, la táctica del comercio para conocer el rendimiento de sus trabajadores

    cliente misterioso detectives cabanach palma de mallorcaPara descubrir si el empresario cuenta con el personal adecuado para enfrentarse a los retos del día a día y optimizar los beneficios del negocio, muchos recurren a la labor de los detectives privados. La labor del detective privado especializado puede resultar clave para garantizar al responsable de cualquier negocio que cuenta con los mejores profesionales de atención al cliente.

    Introducir un detective haciendo labores de cliente misterioso (Mistery shopper en inglés) en un negocio permite evaluar de manera profesional el papel que juegan los vendedores, tanto en su relación con el cliente como en su dominio del producto. Ofrecen un informe fiable sobre sus actuaciones en el ejercicio de sus actividades habituales.

    Las épocas de rebajas suelen ser en las que más peticiones de este tipo de encargo se reciben, ya que  en esas fechas las empresas se juegan buena parte de los ingresos de la temporada. Hay clientes que dejan de comprar porque el género está descolocado, dañando la imagen de la empresa, o porque los empleados olvidan su cordialidad cuando el establecimiento está lleno.

    Contamos con un equipo especializado para este tipo de encargos, no sólo en Palma de Mallorca, sino que podemos realizarlos en cualquier punto de la geografía nacional. Si es ud. un empresario preocupado por el servicio que ofrece a sus clientes, no dude en contactar con nosotros, en Detectives Cabanach estaremos encantados de ayudarle.

    27
    jul

    Utilidades del cliente misterioso

    cliente misterioso detectives cabanach palma de mallorcaLas prestaciones que ofrecen los detectives privados a las empresas se han ampliado considerablemente en los últimos años. Esto ha tenido lugar con la aparición de trabajos específicos como la del cliente misterioso.

    Se trata de un detective que se hace pasar por un cliente más,  y de esta forma reporta con todo lujo de detalles al contratante, cómo funciona el proceso y el negocio, como trabajan sus empleados, incluso donde ha detectado fallos de atención o algún comportamiento irresponsable que pueda sacar a la empresa.

    Para abordar este tipo de trabajo con eficacia es imprescindible que siempre se contrate un detective privado acreditado, puesto que sólo aquellos que estén bien formados y certificados por el Ministerio de Interior están autorizados para investigar a terceros. Como consecuencia, solo las pruebas aportadas por ellos serán válidas ante la ley.

    En Detectives Cabanach contamos con un equipo altamente cualificado para desempeñar estos encargos.

    26
    jul

    ¿Qué dicen de mi empresa?

    reputacion empresa detectives cabanach palma de mallorcaNo cabe duda de que una empresa hoy en día debe estar en Internet. Ni tampoco de que Internet “habla” de tu empresa, estés o no.

    ¿Qué dice la gente de ella? ¿Dónde? ¿Por qué? Obtener una instantánea de la impresión que nuestra empresa ha generado en Internet nos puede dar claves sobre qué ventajas podemos usar para una llegada a las redes sociales, y también a qué obstáculos o posibles crisis vamos a tener que enfrentarnos.

    Para las empresas que están, medir su nivel de popularidad también es importante. ¿Quién continua nuestras conversaciones? ¿Nos están escuchando? ¿Qué nivel de influencia tenemos si lo comparamos con la competencia?

    En Detectives Cabanach podemos analizar la imagen online de las empresas, y no nos cabe duda de que es la base sobre la que construir (o reconstruir) una estrategia online.

    Conocer la percepción de la marca en los medios es sencillamente algo vital. Por ejemplo, si sabemos qué temas se asocian más a nuestra marca de forma positiva, podremos luego crear acciones y contenidos relativos a los mismos, obteniendo un mayor engadgement. O si sabemos que un influenciador tiene una buena opinión de nuestro producto, será más fácil contar con él para alguna acción concreta.

    Por el contrario, si se detecta de manera prematura un comentario negativo o una mala percepción de la marca, se pueden llegar a tomar decisiones que ayuden a paliar los posibles efectos adversos, consiguiendo así un menor impacto para la empresa.

    Si crees que este servicio puede resultar interesante para tu empresa, no lo dudes consúltanos como podríamos ayudarte.

    2
    may

    ¿Qué se consigue a través del cliente misterioso?

    cliente-misteriosoA través de esta técnica, la empresa conoce su organización desde otro punto de vista: el del consumidor en su experiencia de compra. Una experiencia que puede ser agradable y satisfactoria, o por el contrario, mostrar puntos negativos concretos. Existen profesionales que muestran una actitud distante e impersonal.

    Cualquier empresa, incluso las pymes, pueden solicitar un servicio de este tipo y también es muy importante la colaboración de la dirección de la organización para utilizar esta herramienta con una finalidad constructiva. La idea del cliente misterioso suele producir cierta inquietud en los trabajadores porque supone una evaluación, pero es un “peaje” que hay que pagar si realmente el empresario quiere saber que es lo que pasa en su empresa con una visión de 360º.

    En Detectives Cabanach estamos especializados en los trabajos de cliente misterioso. No dudes en consultarnos si está interesado en obtener el punto de vista externo que necesita para mejorar sus procesos, su organización interna y su empresa.

    4
    abr

    Detenido un hombre que durmió en 13 hoteles de lujo y se fue sin pagar

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    Fuente noticia: http://politica.elpais.com/politica/2017/03/24/diario_de_espana/1490379542_891950.html

    Estas circunstancias y muchas otras con clientes y proveedores, empleados, etc.  surgen en la empresa hotelera y el detective privado es la persona que con sus funciones previenen dichas situaciones.

    6
    mar

    Maletines para espiar conversaciones de móviles por 300 euros

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    Verdadero peligro para las comunicaciones. Dichas actuaciones están tipificadas en el art. 197 del Código Penal.

    Fuente noticia: http://www.elconfidencialdigital.com/seguridad/Maletines-espiar-conversaciones-moviles-euros_0_2881511824.html

    27
    feb

    Exuperancio Benito: “Ser detective es una vocación”

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    Fuente noticia: http://salamancartvaldia.es/not/140092/exuperancio-benito-ser-detective-vocacion/

    23
    feb

    Vida de una mujer detective

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    La profesión de detective privado se encuentra más controlada tras el escándalo de “Método 3″.

    El hecho de ser mujer, en ocasiones, es más fácil pasar desapercibida y sacar información.

    Fuente noticia: http://politica.elpais.com/politica/2017/01/25/actualidad/1485361092_941878.html

    2
    feb

    Una nueva prueba determina que Pedro Navarro no es el padre del hijo de Ivonne Reyes

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    La investigación genética forma parte de las actividades que desarrollamos los despachos de detectives privados. Gracias a la labor de análisis se pueden obtener evidencias de infidelidad, filiaciones paternas, consumos toxicológicos, ADN, manchas sexuales, etc.

    Si bien ES FUNDAMENTAL RIGOR PROFESIONAL EN LA TOMA DE MUESTRAS, CADENA DE CUSTODIA Y ELABORACIÓN DE INFORME. Cualquier error y/o vulneración de derechos vulnera la prueba.

    Cabe diferenciar entre obtención de la información  en aras a la búsqueda de la verdad y obtención de pruebas irreputables en aras a aportarles a un procedimiento judicial con el objetivo de obtener una sentencia favorable a los intereses del contratante.

    En la primera opción pueden o bien trabajando directamente o con un laboratorio (hoy en día se venden kits hasta en farmacias) o con operadores poco expertos. En la segunda opción, necesariamente deberán recurrir a un despacho con experiencia, avalado por casos de éxito y que cuente con una dirección técnica con los suficientes conocimientos en Derecho que posibiliten la no invalidación de pruebas.

    Nuestro despacho ha asistido a cientos de procedimientos judiciales en los que mayoritariamente se han reconocido las pruebas, con sentencias favorables a los contratantes.

    No es producto de la casualidad sino de una ética, constancia y experiencia.

    Fuente noticia: http://www.diarioinformacion.com/vida-y-estilo/gente/2017/01/28/nueva-prueba-determina-pedro-navarro/1854276.html

    23
    dic

    Detectives matemáticos para detectar fraudes en la Lotería de Navidad

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    Ganar muchas veces seguidas jugando a la lotería, ¿es cuestión de suerte o es un fraude?

    Fuente noticia: http://elpais.com/elpais/2016/12/09/ciencia/1481273094_975123.html