Central Oficinas Teléfono: 971 71 08 03
Central Oficinas Fax : 971 72 79 43
Departamento de Operaciones (24h.): 649 85 52 72
Área de Investigación (24h.): 609 76 43 71
Área de Seguridad y Servicios (24h.): 649 85 52 72
  • Español
  • English
  • Deutsch
  • Su nombre (requerido)

    Su e-mail (requerido)

    Núm. Teléfono

    Tipo Consulta

    Su mensaje

    Verificación de seguridad:

    El detective de hotel, ese gran desconocido

    detective en hotel palma de mallorca cabanachSi nos paramos a pensar en un lugar donde pueden pasar infinidad de cosas, ese es un hotel.

    El trasiego continuo de gente, las concentraciones de clientes en los halls y restaurantes, el gran número de empleados que dan servicio a los huéspedes… siempre pasará algo, y que mejor manera de saberlo que “infiltrando” a detectives en los hoteles.

    Hace ya años que esta visión la tuvo Conrad N. Hilton (fundador de la cadena hotelera Hilton), que designaba a empleados con acreditada fidelidad para labores de detective. Ante ojos de sus compañeros era un ejecutivo sin funciones definidas que reportaba directamente a la central de la cadena hotelera. Ni el Director sabía que a veces despachaba con un detective.

    Actualmente, el detective de hotel es una realidad que nadie llama por su nombre.

    Estos profesionales tienen múltiples funciones. Una de las más desconocidas es desentrañar reclamos de clientes y corruptelas internas, hurtos en habitaciones,  infidelidades de empleados, incidencias varias y verificar las calidades que oferta el hotel donde presta sus servicios.

    No nos olvidemos del mystery shopper, que suelen reportar informes donde se diseccionan buffets en restaurante, organización interna, profesionalidad de empleados, uso de los servicios, o si directivos del hotel aceptan sobornos por compras o macro-reservas.

    Desde Detectives Cabanach creemos que la figura del Detective es necesaria para los hoteles, tanto que contamos con una división específica en nuestro despacho para tratar este tipo de encargos.

    Leave A Comment