Mistery Guest

¿Tienes dudas de cómo se desarrolla el día a día de tú negocio?

Disponemos de un servicio de “investigación general, control de protocolo y normativa interna, auditoría de calidad y trato al cliente”. A través de este servicio, se realiza una investigación exhaustiva, con el fin de poder emitir un informe objetivo y fidedigno sobre la situación real. El informe que se entrega al cliente resulta de la observación de aspectos tanto positivos como negativos del negocio, controlando todas las estancias y empleados. Se trata de un servicio de “Mistery Guest y/o Mistery Shopper” hecho a medida en cada caso en concreto, analizando pormenorizadamente todos los detalles e intereses del cliente.

¿A qué tipología de clientes va dirigido principalmente el servicio?

Complejos hoteleros: Hoteles familiares, macrocomplejos, cadenas hoteleras o estancias turísticas vacacionales

Instalaciones deportivas: Se llevan a cabo auditorias de calidad en parques acuáticos, clubs de golf, gimnasios, etc.

Restauración: Restaurantes, cadenas de panaderías y repostería, cafeterías

Tiendas de lujo: Establecimientos con productos de gama alta, tiendas de joyas, SPA and resorts

Establecimientos de ocio: Discotecas, pubs, bares musicales, beach clubs, cines multisala

Dato curioso: es habitual que en los negocios con varios trabajadores haya un mínimo de dos empleado/as que no registran las consumiciones o servicios, actuando en beneficio propio, pudiendo generar una importante pérdida económica para la empresa.